注文キャンセル・返品・交換について

 

注文キャンセルについて

お客様のご都合によるキャンセルは出荷前のものに限ります。

注文キャンセルはキャンセル手数料【注文額の5％】を請求させて頂きます。

 

注文キャンセルの流れ
info@jekca.jpにキャンセル依頼のメールを送ってください。
メールにご注文番号・キャンセルの理由などをご記入ください。

内容確認後担当者より、キャンセル可能かどうかについて連絡をいたします。

キャンセル確定後、キャンセル手数料【注文額の5％】を引いた金額で返金手続きを行います。

 

返品・交換について
公式オンラインショップ「JEKCA-SHOP」で購入した商品に初期不良があった場合返品・交換を承ります。

※パッケージは商品本体の保護材ですので、本体に影響を及ぼすような破損を除き、返品・交換対応対象外となります。予めご了承ください。

※発送完了後のお客様都合による返品は不可とさせて頂きます。


返品の流れ
info@jekca.jpに返品・交換依頼のメールを送ってください。
メールにご注文番号・返品・交換の理由をご記入ください。

内容確認後担当者より、商品の受け渡し方法などについて連絡をいたします。

弊社にて返送された商品の確認後、返金・交換の手続きを行います。